Kommunikation und nonverbale Signale im Berufsalltag

Unsere 2-Ganztageschulung "Kommunikation und nonverbale Signale im Berufsalltag" ist konzipiert, um Ihnen praxisorientierte Techniken und intensives Coaching zur Verfügung zu stellen. Das Ziel ist es, Ihre kommunikativen Fähigkeiten gezielt zu verbessern und Ihr Verständnis für nonverbale Signale zu vertiefen. Durch ein strukturiertes Programm erlernen Sie verschiedene Kommunikationsmodelle und -techniken, die speziell auf die Anforderungen des beruflichen Umfelds zugeschnitten sind. Besonderes Augenmerk liegt auf der nonverbalen Kommunikation, einschließlich der Analyse und Interpretation von Körpersprache, Mimik und Gestik.

 

Sie erhalten praktische Werkzeuge und Strategien zur Verbesserung Ihrer Gesprächsführung, zur Entwicklung einer aktiven Zuhörerschaft und zur Förderung von Empathie im beruflichen Kontext. Zudem werden Sie in Konfliktmanagementtechniken geschult, um Konflikte durch effektive Kommunikation zu lösen und die Zusammenarbeit im Team zu stärken. Die Schulung beinhaltet interaktive Übungen, Rollenspiele und Fallstudien, die Ihnen ermöglichen, das Erlernte direkt anzuwenden und Ihre Fähigkeiten kontinuierlich zu verbessern.

 

Diese ganzheitliche Schulung bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre berufliche Kommunikation nachhaltig zu optimieren und Ihre Wirksamkeit im Team und in Kundeninteraktionen deutlich zu steigern.

Inhaltsübersicht

Grundlagen der Kommunikation im Berufsalltag

 

Kommunikationsmodelle und -techniken: Sie lernen verschiedene Modelle der Kommunikation kennen und wie Sie diese effektiv im Berufsalltag anwenden können. Dabei wird auf verbale Kommunikationstechniken, wie klare Sprache und aktives Zuhören, eingegangen.

 

Nonverbale Kommunikation: Dieser Teil widmet sich der nonverbalen Kommunikation, einschließlich Körpersprache, Mimik und Gestik. Sie erfahren, wie Sie diese Signale erkennen, interpretieren und selbst gezielt einsetzen können, um Ihre Botschaften klarer und überzeugender zu vermitteln.

 

Effektive Gesprächsführung: Techniken zur Strukturierung und Durchführung erfolgreicher Gespräche werden erarbeitet. Dazu gehören Fragestellungstechniken, Empathie im Gespräch und das Vermeiden von Missverständnissen.

 

Vertiefung und praktische Anwendung

 

Konfliktmanagement durch Kommunikation: Sie lernen, Konflikte frühzeitig zu erkennen und durch gezielte Kommunikationstechniken zu lösen. Dazu gehören Techniken zur Deeskalation, Konfliktklärung und zur Förderung einer konstruktiven Streitkultur im Team.

 

Praktische Übungen und Simulationen: In diesem interaktiven Teil der Schulung wenden Sie das Erlernte in praxisnahen Übungen und Rollenspielen an. Dadurch können Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten direkt verbessern und erhalten Feedback zur weiteren Entwicklung.

 

Individuelles Coaching und Feedback: Jeder Teilnehmer erhält persönliches Coaching und individuelles Feedback, um gezielt an eigenen Stärken und Schwächen zu arbeiten und die erlernten Techniken nachhaltig zu festigen.

Ziel

Teilnehmer sollen nach der Schulung in der Lage sein, ihre kommunikativen Fähigkeiten zu verbessern, nonverbale Signale bewusst einzusetzen und effektiv zu kommunizieren, um die Zusammenarbeit und das Arbeitsklima zu verbessern.

Zielgruppe

Mitarbeitende und Führungskräfte aller Branchen, die ihre kommunikativen Fähigkeiten im beruflichen Umfeld stärken möchten, insbesondere in den Bereichen Führung, Teamarbeit, Vertrieb und Kundenkontakt.